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Reklamationen

Bevor Sie eine Reklamation anmelden, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie unser "Gut zu wissen" Beiblatt, welches der Rechnung/Bestellbestätigung im Paket, sowie als Anlage in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu finden ist, aufmerksam gelesen und alle Punkte beachtet haben.

Alternativ hier gern nochmals das PDF.

WICHTIG

>>> Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.
>>> Was genau möchten Sie reklamieren? Beschreiben Sie Ihr Anliegen in max. 3 bis 5 Sätzen.
>>> Falls es sich um eine Reklamation hinsichtlich eines fehlenden Produktes handelt, bitten wir Sie vorab nochmals die komplette Verpackung sowie das Füll- & Festigungsmaterial zu prüfen, da die Ware äußerst fest und stabil verpackt wird.
>>> Sollten Ihre Produkte bereits das MHD überschritten haben oder wir eine nicht sachgerechte Lagerung feststellen können, so müssen wir eine Reklamation bzw. eine Erstattung abweisen.

 

DOKUMENTATION

Damit wir Ihre Reklamation so schnell als möglich bearbeiten können, bitten wir Sie uns folgende Dokumentation in Bild oder PDF-Form zu senden (bitte erkennbar/gut lesbar!):

1. Eine Kopie aller Seiten der im Paket beigelegten Rechnung/Bestellbestätigung mit unseren handschriftlichen Vermerken
2. Ein Foto vom Produkt mit ersichtlichen Mängeln
3. Ein Foto vom technischen Etikett mit MHD
4. Sofern nötig ein oder mehrere Bilder der Verpackung

 

HINWEIS

Bitte beachten Sie, dass Ihre Reklamation NUR mit vollständig vorliegenden Dokumenten ordnungsgemäß und sachgerecht weiterbearbeitet werden kann.
Die Bearbeitung kann bis zu 48h (zwei Werktage) dauern und wir melden uns auf die von Ihnen in der Bestellung mitgeteilte E-Mail-Adresse.

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